Versandrichtlinie
Geltungsbereich
Diese Regelung betrifft sämtliche Bestellungen, die über die Plattform abgewickelt werden. Die Zustellung erfolgt innerhalb Deutschlands einschließlich zugehöriger Überseegebiete. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind ausgeschlossen.
Preisgestaltung und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt auf Grundlage der DDP-Bedingung (Delivered Duty Paid). In den angegebenen Preisen sind die deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19% sowie sämtliche Zollabgaben enthalten, sodass bei Übergabe der Ware keine zusätzlichen Kosten entstehen. Für Bestellungen ab einem Warenwert von 151.82 Euro wird keine Versandgebühr berechnet; unterhalb dieses Betrags fällt eine Pauschale von 8.51 Euro an. Der im Bestellprozess angezeigte Betrag stellt den vollständigen Endpreis dar, ohne weitere versteckte Kosten.
Bearbeitung der Bestellung
Erfolgt der Zahlungseingang bis 18:00 Uhr eines Tages, beginnt die Bearbeitung am selben Tag. Geht die Zahlung nach 18:00 Uhr ein, wird die Bearbeitung am folgenden Tag eingeleitet. Bei Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen verschiebt sich der Beginn der Bearbeitung automatisch auf den nächsten Werktag.
Versand und Zustellung
Nach Bestätigung der Bestellung erfolgt der Versand innerhalb von 3 Werktagen. Die Zustellung wird üblicherweise innerhalb von 7 bis 15 Werktagen durchgeführt, abhängig von Zollabwicklung, Witterungsbedingungen und Transportverlauf. Nach Versand wird eine E-Mail mit einer eindeutigen Sendungsnummer sowie aktuellen Statusinformationen bereitgestellt.
Transportdienstleister
Die Auslieferung erfolgt über Logistikunternehmen wie DHL, FedEx oder UPS. Für jede Sendung steht eine Online-Nachverfolgung zur Verfügung.
Annahme und Reklamation
Bei Entgegennahme der Lieferung ist die Verpackung auf sichtbare Schäden zu prüfen. Festgestellte Mängel sind zu dokumentieren und bei der Annahme zu vermerken. Erfolgt die Annahme durch eine dritte Person, ist dieselbe Vorgehensweise anzuwenden. Im Fall von Beschädigungen, fehlenden Artikeln, Verzögerungen oder Fehlzustellungen ist innerhalb von 48 Stunden eine Mitteilung erforderlich; nach entsprechender Prüfung werden Maßnahmen wie Rücksendung oder Rückerstattung eingeleitet. Kosten, die durch unzutreffende oder unvollständige Adressangaben entstehen, werden dem Nutzer zugeordnet.
Änderungen und Stornierung
Vor Übergabe an den Versanddienst kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung mit Rückerstattung beantragt werden. Nach Beginn des Versands sind Änderungen oder Stornierungen ausgeschlossen; eine Rückgabe kann gemäß den Vorgaben unter Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch erfolgen.
Rücksendekosten
Sofern die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind, werden die entsprechenden Versandkosten übernommen. Die maßgeblichen Bedingungen sind unter Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch festgelegt.
Datenschutz
Für die Durchführung der Lieferung werden ausschließlich notwendige Informationen wie Name, Anschrift und Kontaktdaten erhoben. Die Verarbeitung erfolgt im Einklang mit den Vorgaben der DSGVO. Zum Schutz der Daten werden Maßnahmen wie TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen eingesetzt.