Servicerichtlinie
Nutzungsbedingungen
Die Verwendung der Plattform, einschließlich Aufrufen von Inhalten, Aufgabe von Bestellungen und Durchführung von Zahlungen, gilt als Zustimmung zu diesen Bestimmungen. Wird keine Zustimmung erteilt, ist die Nutzung einzustellen. Der Zugang ist Personen vorbehalten, die das 15. Lebensjahr vollendet haben oder über eine entsprechende Einwilligung eines Erziehungsberechtigten verfügen. Sämtliche im Rahmen der Registrierung angegebenen Informationen sind vollständig und zutreffend zu übermitteln; Risiken infolge fehlerhafter Angaben werden dem Nutzer zugeordnet. Zugangsdaten sind ausschließlich persönlich zu verwenden, und sämtliche Folgen einer unzureichenden Sicherung liegen im Verantwortungsbereich des Nutzers.
Produkte und Preisangaben
Die Darstellung der angebotenen Artikel erfolgt mit größtmöglicher Sorgfalt; geringfügige Abweichungen zwischen Abbildung und tatsächlichem Produkt können auftreten. Maßgeblich für den Vertragsinhalt sind die im Rahmen der Bestellung bestätigten Mengen und Preise. Alle Preise enthalten die in Deutschland geltende Mehrwertsteuer in Höhe von 19% sowie anfallende Zollgebühren. Die Lieferung erfolgt auf Basis der DDP-Klausel, wodurch sämtliche Kosten bereits im Gesamtpreis enthalten sind und bei Erhalt keine zusätzlichen Zahlungen erforderlich sind. Weitere Einzelheiten sind unter Richtlinie zu Mehrwertsteuer und DDP-Lieferung aufgeführt.
Bestellung und Zahlung
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung wird die Bestellung zur Bearbeitung und zum Versand weitergeleitet. Transaktionen erfolgen in Euro (€) unter Verwendung von Visa oder Mastercard. Die Zahlungsabwicklung wird über Systeme durchgeführt, die den PCI-DSS-Anforderungen entsprechen, unter Einsatz von TLS-verschlüsselten Verbindungen. Eine Speicherung von Kreditkartendaten erfolgt nicht. Ergänzende Informationen sind unter Zahlungsrichtlinie verfügbar.
Bearbeitungszeiten
Erfolgt der Zahlungseingang bis 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung noch am selben Tag. Bei Zahlungseingang nach 18:00 Uhr wird die Bearbeitung am folgenden Werktag eingeleitet. Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen führen zu einer Verschiebung auf den nächstfolgenden Werktag.
Versand und Lieferung
Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Zustellung wird üblicherweise innerhalb von 7 bis 15 Werktagen vorgenommen, abhängig von Zollabwicklung und Transportbedingungen. Für Bestellungen ab einem Warenwert von 151.82 Euro entfällt die Versandgebühr; darunter wird eine Pauschale von 8.51 Euro berechnet. Die Lieferung erfolgt über Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS, wobei eine Sendungsverfolgung bereitgestellt wird. Zusätzliche Kosten infolge unzutreffender Adressangaben werden dem Nutzer zugeordnet. Weitere Angaben sind unter Versandrichtlinie einsehbar.
Stornierung und Rückerstattung
Vor Übergabe an den Versanddienst kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang eine Stornierung mit vollständiger Rückerstattung beantragt werden. Nach Versandbeginn ist eine Stornierung ausgeschlossen; nach Erhalt der Ware besteht die Möglichkeit einer Rückgabe. Rückzahlungen werden innerhalb von 3 Werktagen an das Kreditinstitut übermittelt; die tatsächliche Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen. Weitere Informationen sind unter Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen aufgeführt.
Rückgabe und Umtausch
Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ein Antrag auf Rückgabe oder Umtausch gestellt werden. Nach Genehmigung wird ein vorfrankiertes Versandetikett im PDF-Format sowie ein entsprechender Download-Link mit Versandhinweisen bereitgestellt. Ergänzende Details sind unter Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch beschrieben.
Datenschutz und Privatsphäre
Es werden ausschließlich solche Daten erhoben, die für die Abwicklung von Bestellungen und Dienstleistungen erforderlich sind, insbesondere Name, Anschrift und Zahlungsinformationen. Zum Schutz dieser Daten werden Maßnahmen wie TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Überprüfungen eingesetzt. Betroffene Personen können ihre Rechte gemäß DSGVO wahrnehmen, darunter Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer Daten. Notwendige Cookies dienen der Funktionalität von Warenkorb und Zahlungsabwicklung; Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden nur nach entsprechender Zustimmung aktiviert. Weitere Informationen sind unter Datenschutzerklärung sowie Cookie-Richtlinie verfügbar.
Anwendbares Recht
Für diese Bestimmungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sofern eine einvernehmliche Lösung bei Streitigkeiten nicht erreicht wird, erfolgt die Entscheidung durch das zuständige Gericht in Deutschland.